배송 정책

마지막 업데이트: 2026년 9월

Altera 프로그래머블 로직( FPGA, CPLD, SoC FPGA 및 구성 장치)의 독립적인 유통업체입니다. 우리는 홍콩에서 전 세계로 배송합니다. 이 페이지는 우리가 사용하는 배송 방법, 배송 소요 시간, 합리적으로 기대할 수 있는 운송 시간을 안내하고, 운송 중 문제 발생 시 어떻게 되는지도 설명합니다. 이것은 우리의 반품 및 환불 정책 그리고 우리의 이용약관.

1. 배송 방법

주문에 명시된 화물 크기, 목적지 및 긴급도에 따라 3가지 모드로 배송합니다:

• 익스프레스 배송: DHL, FedEx, UPS 또는 TNT로 항공 운송장(TAW)에 명시된 운송사와 함께 소화물 무게 화물에 대한 문전문답 서비스
• 항공 화물: 대량 또는 무거운 화물이 화물로 이동하는 것이 더 적합하며, 목적지 공항에서 수령하거나 주문 주소로 배송되는 경우
• 해운 화물: 장기 운송이 허용되고 낮은 비용이 결정 요인인 부피가 크고 비긴급 화물에 대해

운송 모드는 견적에 확인되어 주문을 확정하기 전에 주문이 여행할 서비스를 알 수 있습니다.

2. 주문 처리 시간

재고 품목은 일반적으로 결제 확인 후 2영업일 이내에 출고됩니다. 이 기간에는 피킹, 검사, 포장이 포함되며, 주문 시점이 아닌 결제 확인 시점부터 산정됩니다.

브로커 또는 주문 제작 품목은 당사 재고에 없으므로 더 오래 걸립니다. 해당 품목의 납기는 견적서에 확인되며, 변경 시 선적 전에 알려드립니다.

업무 시간 외에 접수된 주문은 다음 영업일에 접수된 것으로 처리됩니다. 인용된 시간 내에 라인을 공급할 수 없는 경우, 대안을 협의하거나 주문에서 해당 라인을 해제하도록 연락드리겠습니다.

3. 대략적인 운송 시간

운송 시간은 화물을 운송사에 인도하는 순간부터 시작되며, 주문을 접수하는 순간부터 시작되지 않습니다. 아래 범위는 영업일이며 양 끝의 주말과 공휴일을 제외합니다.

목적지	익스프레스 배송	항공 화물
아시아-태평양	1~3 영업일	2~5 영업일
북미	2-4 영업일	4-7 영업일
유럽	2-4 영업일	4-7 영업일
중동 및 아프리카	3-6 영업일	5-9 영업일
남미	4-7 영업일	6-11 영업일

이 범위는 보장된 것이 아니라 일반적입니다. 각 경로의 대부분의 화물에서 보이는 시간들이며, 계획을 세울 수 있도록 제공되며, 특정 날짜에 배송한다는 약속이 아닙니다. 세관 검사, 서류 쿼리, 날씨 및 운송사 백로그가 모두 배송 시간을 늘릴 수 있으며, 이들은 우리의 통제 범위를 벗어납니다.

4. 배송 비용

상품 가격은 ex-works로 인용되며, 당신과 서면으로 합의된 delivered term이 없는 경우에는 해당되지 않습니다. delivered term이 합의된 경우, 견적은 term과 적용되는 목적지를 명시합니다.

화물 및 보험은 별도로 인용되며 포장된 화물의 무게와 치수, 선택된 모드 및 목적지에 따라 다릅니다. 습기에 민감하거나 미세피치 부품을 보호하기 위한 포장은 화물 청구의 취급 요소에 포함되며 별도 라인으로 청구되지 않습니다.

귀하가 직접 운송사 계좌를 지정하시면, 화물은 해당 계좌로 직접 청구되며 우리는 발송 확인서에 수령 참조를 표시합니다.

5. 추적 및 알림

화물이 운송사에게 인도되면 주문의 이메일 주소로 발송 확인을 보내드립니다. 이는 운송사 이름, 항공운송증 또는 추적 번호, 포장 수 및 총 중량을 포함합니다.

그 후의 추적 이벤트는 운송사의 자체 추적 페이지에 기록됩니다. 최종 구간을 위해 화물이 두 번째 운송사에게 인도된 경우, 추적 번호가 운송 중 변경될 수 있습니다; 이 경우 새로운 참조를 알려드립니다.

운송 추적 기록이 비정상적으로 오래 움직이지 않았다면 알려주세요. 우리는 운송사와 상의하고, 운송까지 우리 소유인 경우 운송사와 직접 처리할 것입니다.

6. 관세, 관세 및 세금

관세와 현지 세금은 일반적으로 받는 당사자가 부담합니다. 상품 가격이나 운송료에 포함되어 있지 않으며, 인도 조건이 서면으로 합의되고 명시적으로 포함된 경우에만 해당됩니다.

각 화물은 각 라인의 가치와 원산지를 명시한 상업 송장과 함께 운송됩니다. 당사는 가치 과소신고나 상품 부정확한 기술을 하지 않으며, 요청하지 말아주시길 바랍니다.

관세 당국이 추가 정보를 요청하면, 우리가 보유하고 있는 정보를 제공합니다. 당국, 운송사 또는 목적지 대행사가 화물이 보관됨으로 인해 발생시키는 저장 또는 검사 비용은 수취 주체의 책임입니다.

7. 포장

반도체 장치는 부품을 보호하기 위해 카톤뿐 아니라 포장됩니다. 우리 화물의 표준 관행은:

• ESD 가방 또는 ESD 트레이에 장치, 단단한 외포장 내;
• 습기 배리어 포장, 습도 지시기 카드 포함, 장치의 바닥 수명에 따라;
• BGA 및 미세피치 부품용 트레이 및 스페이서 포장으로, 리드 및 솔더 볼이 운송 중 적재되지 않도록 합니다.

배송과 함께 이동하는 문서는 상업 송장, 포장 목록, 적합성 증명서 및 목적지에 필요한 경우 원산지 노트입니다.

8. 배송 제한

저희는 사업자 주소와 주문에 명시된 목적지로 배송합니다. 발송 후 다른 주소로는 배송하지 않으며, 이미 운송업체에 인도된 화물은 재지정할 수 없습니다.

일부 목적지 및 일부 기기 클래스는 수출 통제 또는 운송업체의 상품 이동 제한을 받습니다. 주문의 목적지로 라인을 배송할 수 없는 경우, 발송 전에 알려드리고 대안 목적지 제공 또는 라인 제거 중 하나를 선택해 드립니다.

국가에 무역 조치가 적용되어 공급을 불가능하게 된 경우, 주문을 이행할 수 없으며, 이미 받은 해당 라인에 대한 결제는 환불됩니다.

9. 배송 문제

배송 문제는 다음 기한 내에 신고해 주세요 14일 배송 후. 그 기간 이후에는 귀하를 대신하여 운송업체와 클레임을 제기할 수 없을 수 있습니다.

9.1 손실 또는 손상된 화물

이송자의 기록에 배송 증거가 없고 이송자가 추적을 종료한 경우 화물은 분실로 처리됩니다. 배송까지 당사의 위험이었던 경우, 당사는 청구를 제기하며, 이송자가 손실을 확인하면 상품을 교체하거나 신용합니다. 발송 시점부터 귀하의 위험이었던 경우, 당사는 청구와 관련하여 보유한 모든 것을 제공하고 도와드립니다.

손상은 즉시 보고해야 합니다. 카톤, 포장 재료 및 기기를 도착한 그대로 보관하고, 추가로 이동 또는 언포장하기 전에 사진을 찍으세요. 포장이 폐기된 경우 이송자는 일반적으로 손상 청구를 거부합니다.

9.2 잘못된 주소

발송 전에 주문 확인서의 배송 주소를 확인해주세요. 주소가 잘못된 경우 즉시 알려주세요; 발송 전에 수정 가능합니다. 화물이 이송자에게 인계되면 수정이 불가능할 수 있으며, 이송자가 재경로나 반송에 대해 청구하는 요금은 당사에 부과됩니다.

9.3 지연

화물이 세관에 지연되거나 운송업체에 의해 보류되는 경우, 저희는 운송업체와 협의하며 알려진 내용을 알려드립니다. 운송 지연 자체로는 어느 한 당사자에게 주문을 취소할 권리를 주지 않으나, 지연이 상당할 것으로 예상되는 경우, 주문을 무기한 열어두지 않고 옵션을 논의해 드리겠습니다.

10. 거부 또는 배송 불가 화물

목적지에서 거부된 화물, 또는 수령할 수 있는 사람이 없어 배송할 수 없으며 운송업체의 보관 기간이 만료된 경우, 저희에게 반송됩니다. 반송 화물 및 양방향에서 발생한 관세나 보관료는 수령자의 책임이며 환불에서 공제될 수 있습니다.

반송 화물을 다시 출고하고 싶으시면, 수정된 주소로 운송비를 재견적해 드리겠습니다. 저희 측의 실수로 인해 반송된 경우, 반송 및 교체 배송 비용을 당사가 부담합니다.

11. 문의하기

화물, 추적 참조 또는 배송 문제에 대한 질문:

• 이메일: [email protected]
• 전화: 전화하기 +852 63075844
• 게시: 홍콩 구룡시 몽꼬 2-16 파원 스트리트 호킹 커머셜 센터 28층 5호실 999077
• 영업 시간: 월~금, 09:00-18:00 HKT